La Confederación es una asociación internacional sin ánimo de lucro cuyo principal objetivo es fomentar la cooperación internacional entre sus miembros en el ámbito de la prestación de servicios financieros a pequeñas y medianas empresas, artesanos y particulares.

Para cumplir su misión, la Confederación pone todos sus esfuerzos en la consecución de sus objetivos.

La Confederación proporciona un vínculo permanente entre todos sus miembros y los representa ante gobiernos, instituciones internacionales y la Unión Europea.

La Carta de Nápoles, que fue ratificada en el 23^er Congreso de la CIBP los días 9 y 10 de octubre de 1997, tiene por objeto:

• crear un marco de referencia para las entidades miembros de la CIBP con la suficiente flexibilidad como para adaptarse a su situación específica y sus objetivos de comunicación.
• expresar las posiciones de las organizaciones miembros de la CIBP en el seno de la colectividad y frente a la evolución del entorno.

Filosofía básica

• Permanecer fieles al ideal cooperativo reafirmando unos principios fundamentales que han regido la creación de este movimiento.
• Mostrar el papel fundamental del ser humano especialmente, en el marco de nuevos canales de distribución basados en tecnologías de vanguardia.

La Carta de Nápoles

1. La Confederación Internacional de Bancos Populares (CIBP) reúne a instituciones financieras deseosas de favorecer el desarrollo de pequeñas y medianas empresas, empresarios individuales y clientes particulares.
2. Las organizaciones miembros de la CIBP se adhieren a una ética basada en la transparencia y en la responsabilidad social.
3. Se reconoce y valora al asociado que participa en la vida de la institución cooperativa.
4. Las organizaciones miembros de la CIBP tienen un buen conocimiento del entorno local y son los colaboradores privilegiados de quienes intervienen en el desarrollo de la economia regional.
5. Este arraigo regional se amplifica con una oferta internacional de servicios que se apoya a su vez en una red de redes.
6. Las organizaciones miembros de la CIBP se comprometen a mejorar el nivel de competencia de su personal gracias a importantes inversiones en su formación.
7. El asesor de clientes es el nexo privilegiado entre el banco y el cliente para construir una relación personalizada basada en la confianza mutua y un compromiso recíproco en una perspectiva a medio y largo plazo.
8. La utilización de nuevas tecnologias permite reforzar el seguimiento y mejorar el asesoramiento al cliente.
9. Asimismo, las organizaciones miembros de la CIBP garantizan al cliente seguridad y confidencialidad al utilizar las nuevas tecnologías.
10. La oferta bancaria debe adaptarse a las necesidades del cliente independientemente del canal de distribución que éste haya decidido elegir.